实习心得与体会

王冰洋

     实习期间，我觉得收获还是挺大的，对即将步入社会的我来说，在酒店的实习使我觉得最有感触的，不仅在它的文化，更在于它的经营理念。在收货部，我不仅学会了基本的收货技能，也看到了酒店严格的管理制度，和对供应商的管理，看到了管理层对员工的关心。

    在酒店待了一段时间后，我也基本掌握了收货部的一些工作，自我感觉也熟练了，刚开始也只是会基本的商品的收货，现在不仅学会鲜食的收货、退货索赔、大单出货、本地订单出货、订单的在线收货，也学会了其他一些例外事件的处理，比如：空号的重新利用等。人难免犯错，在收货部最需要的就是细心，有时候会感到心有余而力不足，明明已经很小心了，却还会出错，小到给同事带来不必要的麻烦，大到给公司造成不必要的损失，但是我相信熟能生巧，现在对于我来说，工作中在保证质量的同时，还要有效率，还要有点难度，让时间来证明，我会使两者达到一个平衡点。

    在学校接受了十几年的教育，真正与社会接触的机会不多，而这次实习不仅给了我认识社会的机会，让我深入酒店，了解酒店发展，观察反思现实中存在的问题，而且让我更加认清自己，了解自己，重新定位自己，在理论付诸于实践的同时，也将自己跟社会接轨，理想跟现实接轨。在工作中提升自己能力的同时，也无形地成长了自己的人生观、价值观，使我在为人处事方面更加灵活娴熟。我觉得在这个过程中最需要调整的是心态。我们并不是什么天之骄子，只是一个大专生，没什么值得炫耀的资本，从学校出来到一个公司的基层上班，接受公司严格的规章制度的约束，以及身体、心理的挑战，使我难免感觉心酸，面对形形色色的人和事，我对自己说，没什么大不了，每个人都经历过这样的阶段，一切从零开始，我一样可以做得很好，调整好心态，就没什么可以打倒你。

    这次实习我觉得对我以后的职业生涯都有很大的帮助，最大的收获就是让我看清了自己，看到了自己身上的优势和不足，在以后的工作和生活中，我会充分发挥自己的优势，弥补自己的不足。

    最后，我再次由衷的感谢实习生活中所有指导和帮助过我成长和发展的老师和朋友们。谢谢你们！